UX 研究員
替使用者發聲，讓產品決策有依據
這職位是什麼
UX 研究員的工作是系統性地了解使用者：他們的目標、行為、挫折點。你用訪談、問卷、可用性測試等方法蒐集洞察，然後把這些洞察轉化成設計團隊或 PM 能用的建議。台灣 UXR 職缺相對少，通常藏在大型科技公司、金融業或設計顧問，入門多從協助研究執行開始。
一天大概在做什麼
- 早上準備今天下午的用戶訪談大綱：問題順序、追問方向、要確認的假設
- 進行 45 分鐘的一對一訪談，對方是一個剛開始用手機銀行的 60 歲用戶
- 整理昨天訪談的逐字稿，用主題分析把關鍵語句歸類，找重複出現的模式
- 把三次訪談的洞察做成親和圖（Affinity Map）貼在 Figma 白板上，和設計師一起討論
- 撰寫研究報告的「關鍵發現」章節：每個發現要有數據或引述支持，不能只是感覺
需要的能力
研究方法
30%
訪談/問卷
20%
洞察綜合
15%
心理學/統計
15%
原型工具
10%
研究敘事
10%
怎麼入行
- 從訪談技巧練起：找 3–5 個朋友或同學做使用者訪談（針對任何你想研究的產品），練習不引導、追問「為什麼」
- 讀一本 UX 研究入門書（如 Just Enough Research 或 The User Experience Team of One），建立方法論詞彙
- 做一個完整的研究專案作品：包含研究問題、方法、執行、發現、建議——放進作品集
- 學 Figma 或 Miro 做研究視覺化（親和圖、旅程圖），研究報告要能讓不在場的人看懂
投實習前要準備什麼
- 作品集是 UXR 求職的核心：展示的是研究流程，不只是漂亮的圖——訪談提綱、數據、洞察都要有
- 準備解釋「你為什麼選這個研究方法而不是別的」——面試官想看的是方法論判斷力
- 練習把複雜的研究發現用一兩句話說清楚：研究人員最容易犯的錯是把所有細節都堆上去
- 了解基本的統計概念（樣本數、顯著性、誤差）——質化研究要知道自己的局限在哪
可以先做這些作品
- 訪談 3 位目標使用者並整理洞察
- 做一份 usability test 腳本與測試紀錄
- 把研究結論連回設計決策，不只列觀察
適合的人
對人的行為和動機有深入好奇心、能耐心聆聽而不急著說「我覺得應該是」的人
薪資參考：台灣 UXR 實習不多，有的話月薪約 2.5–3.5 萬，外商科技公司偶有較高的暑期實習，僅供參考
常見誤解：UX 研究不是「問使用者想要什麼功能」，使用者通常不知道，研究員要挖出他們說不出口的需求
相關公會
UX 研究員公會
把使用者說不出口的需求找出來
常見問題
UX 研究員實習要先準備什麼？
作品集是 UXR 求職的核心：展示的是研究流程，不只是漂亮的圖——訪談提綱、數據、洞察都要有；準備解釋「你為什麼選這個研究方法而不是別的」——面試官想看的是方法論判斷力；練習把複雜的研究發現用一兩句話說清楚：研究人員最容易犯的錯是把所有細節都堆上去
沒有相關實習經驗，也可以投 UX 研究員 嗎？
可以先從課堂、社團、打工或個人專案累積證據。第一步可以這樣做：從訪談技巧練起：找 3–5 個朋友或同學做使用者訪談（針對任何你想研究的產品），練習不引導、追問「為什麼」
UX 研究員作品集可以放什麼？
訪談 3 位目標使用者並整理洞察；做一份 usability test 腳本與測試紀錄；把研究結論連回設計決策，不只列觀察